Con el objetivo de conocer de primera mano la realidad de las oficinas de mediación y fortalecer la calidad de los servicios que se brindan a la ciudadanía, la directora nacional del Centro Nacional de Mediación, Daniela Caicedo, y el subdirector nacional de Prestación de Servicios de Mediación, Juan Carlos Maldonado, desarrollaron una agenda de trabajo en la provincia de Tungurahua.

La jornada incluyó visitas a las oficinas de Ambato, Pelileo y Baños, donde las autoridades mantuvieron espacios de diálogo con las y los mediadores para conocer sus experiencias, identificar necesidades y recoger aportes orientados al fortalecimiento del servicio.

Durante los recorridos se revisaron las condiciones de atención, el funcionamiento de las oficinas y los principales desafíos identificados en territorio. Asimismo, se analizaron alternativas que permitan optimizar la gestión y continuar mejorando la atención que reciben los usuarios.

La directora nacional del Centro Nacional de Mediación destacó la importancia de mantener una presencia activa en territorio para conocer la realidad de cada oficina y promover acciones que contribuyan al mejoramiento continuo de los servicios de mediación.

A través de estas acciones, reafirmamos nuestro compromiso con una gestión cercana, orientada a la mejora permanente de sus servicios y al fortalecimiento de una cultura de diálogo y construcción de acuerdos para la solución pacífica de conflictos.