Con el propósito de fortalecer la gestión de los servicios de mediación desde el territorio, la directora del Centro Nacional de Mediación, Daniela Caicedo, y el subdirector nacional de Prestación de Servicios de Mediación, Juan Carlos Maldonado, desarrollaron una importante agenda de trabajo en la provincia de Imbabura.

La jornada inició en Ibarra, donde las autoridades mantuvieron un encuentro con las y los mediadores para intercambiar experiencias, conocer sus inquietudes y recoger aportes orientados al fortalecimiento del servicio.

Posteriormente, el recorrido continuó por las oficinas de Atuntaqui, Cotacachi y Otavalo. Durante las visitas se generaron espacios de diálogo con los equipos de trabajo para identificar necesidades, revisar las condiciones de atención y conocer de primera mano las realidades y desafíos que enfrentan quienes prestan este servicio a la comunidad.

La presencia en territorio permite conocer de primera mano la realidad y recoger información valiosa para la toma de decisiones, la planificación de mejoras y el fortalecimiento continuo del servicio. Escuchar a quienes trabajan diariamente en la construcción de acuerdos constituye un elemento fundamental para impulsar soluciones acordes a las necesidades de cada localidad.

Estas jornadas de acompañamiento y evaluación permiten consolidar una gestión basada en la escucha activa, el trabajo articulado y la mejora continua, reconociendo que el contacto directo con los equipos territoriales es clave para identificar oportunidades de fortalecimiento y proyectar respuestas oportunas y efectivas.

A través de esta agenda de visitas, el Centro Nacional de Mediación reafirma su compromiso con una gestión cercana y participativa, que convierte la experiencia, las necesidades y las propuestas de sus equipos en acciones concretas para seguir fortaleciendo el servicio y acercando soluciones pacíficas a la ciudadanía.